Informer le responsable

Comportement de base de la badgeuse

Le modèle de pointeuse actuellement disponible ne permet que deux informations en retour de la plateforme :
- 1 bip et lumières vertes : le pointage a bien été enregistré
- 2 bips et lumières rouges : le pointage n'a pas été enregistré.

Dans le cas d'un échec du pointage, les problèmes peuvent être :
- Badge non attribué
- Double-pointage
- Erreur technique
Mais la personne qui pointe (ou son responsable) ne peut pas savoir ce qui cloche.

Configurer le flux

Sur les flux, des déclencheurs peuvent répondre à cette problématique.
- Pointage (entrée) -> est déclenché lorsque le pointage a bien été enregistré, et démarre une tranche horaire.
- Pointage (sortie) -> est déclenché lorsque le pointage a bien été enregistré, et termine une tranche horaire.
- Un badge a échoué -> est déclenché lorsque le pointage ne peut pas être enregistré, peu importe la raison.



Dans l'image ci-dessus, un flux est déclenché dès qu'un pointage échoue.
La deuxième boîte fait diverger le flux en fonction de la raison de l'échec, afin d'être plus précis dans le message.
Les deux boîtes à droite s'occupent d'envoyer une notification push (via le navigateur).
A la place des notifications, il pourrait y avoir des emails, de notifications sur la plateforme, des SMS (payants), Whatsapp, Messenger, etc.

Pour prévenir d'un double-pointage, la configuration suivante peut être utilisée :



La notification peut être envoyée à :
- un profil arbitraire (admin, RH, etc)
- la personne qui tente de pointer
- une personne indiquée sur la pointeuse utilisée

Indiquer qui informer par badgeuse

Pour définir qui doit recevoir la notification en fonction de la pointeuse, allez dans Pointage > Badgeuses, éditez une badgeuse et indiquez un ou plusieurs profils dans le champ "Notifier".
Sur le flux, assurez-vous que le déclencheur indique "Les personnes à notifier pour cette badgeuse"dans le champ "Profil à mettre sur le flux".